Veelgestelde vragen

Veelgestelde vragen over Natec Solar Boulevard

Hoe is de aanmeldprocedure voor deze dienst?

Als u zich heeft aangemeld voor deze dienst bij uw zon-PV leverancier, zal deze zorgen dat er bij uw installatie een speciale responder wordt geplaatst. Nadat de eerste datagegevens van uw installatie succesvol zijn ontvangen, ontvangt u automatisch een e-mail met uw persoonlijk wachtwoord. Hiermee kunt u inloggen op uw persoonlijke pagina.

Hoe kan ik inloggen naar mijn persoonlijke pagina?

Door op de homepagina in het zwarte login scherm (rechtsboven) uw e-mailadres en wachtwoord in te vullen komt u op uw persoonlijke pagina terecht. Hier kunt u de performance van uw zonne-energie systeem bekijken, uw persoonlijke gegevens inzien en wijzigen en een (nieuwe) foto van uw installatie uploaden.

Wanneer ontvang ik een e-mail met mijn wachtwoord?

De eerste dag nadat de eerste datagegevens succesvol zijn ontvangen, ontvangt u automatisch een e-mail met uw persoonlijk wachtwoord. Het kan zijn dat het e-mail bericht in je spambox terecht is gekomen. Kijk eens goed in de folders: Spam, junk of bulk. van je e-mailbox.

Wachtwoord vergeten?

Het kan voorkomen dat je wachtwoord bent vergeten. Door op "Wachtwoord vergeten" te klikken in het login-scherm kun je een nieuw wachtwoord aanvragen. Je ontvangt dan een e-mail met je nieuwe wachtwoord.

Hoe verander ik mijn wachtwoord?

Je wachtwoord is te wijzigen op je persoonlijke pagina onder mijn gegevens.

Kan ik ingelogd blijven?

Ja, je kan onbeperkt ingelogd blijven. Als je de link van je leverancier bij je favorieten opslaat kun je dan ieder keer gelijk naar je persoonlijke pagina toe.

Hoe zit het met de privacy van mijn gegevens?

Al je persoonlijke gegevens (zie mijn gegevens) worden door je leverancier vertrouwelijk behandeld en worden nooit publiekelijk op het internet gepubliceerd.

Heb ik speciale programma's of software nodig om gebruik te maken van deze dienst?

Nee, alle functionaliteiten zijn te gebruiken vanuit de browser (zoals Internet Explorer, vanaf versie 7 en Firefox, vanaf versie 2) op Windows en Macintosh.

Kan ik de prestaties van mijn PV installatie ook via mijn iPhone of iPad bekijken?

Ja, dat is mogelijk. Als wordt herkend dat wordt ingelogd via een iPhone of iPad start automatisch de mobiele website op en kun je de status en performance van je eigen PV-installatie inzien. De url kun je naar behoefte bookmarken zodat je dagelijks met 1 druk op de knop inzicht in de prestatie van je installatie hebt.. De informatie die via de mobiele site wordt aangeboden is minder uitgebreid dan met de vaste website. Dit is bewust zo gedaan om het (mobiele) dataverbruik( en kosten) zo beperkt mogelijk te houden en rekening te houden met de kleinere schermafmetingen. De mobiele website werkt ook voor andere smartphones (Samsung, HTC, Blackberry). In veel gevallen kunnen deze toestellen ook goed uit te voeten met de vaste website. Iedere gebruiker kan naar wens omschakelen van vast naar mobiele site (zie hiervoor de speciale link onderaan in de zwarte balk!)

Waar staat kWh-LD voor?

kWh -LD staat voor de totale dagopbrengst van geproduceerde zonne-energie, die gisteren (Last Day) in kWh is geregistreerd.